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淮北市养老失业保险管理服务中心 做群众身边人 办群众身边事

淮北市养老失业保险管理服务中心 做群众身边人 办群众身边事

文章来源:淮北市人力资源和社会保障局
2021-04-19
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日前,一位前来办事的陈先生满头大汗地来到市社会保险服务大厅养老退休窗口,神情十分急切。该窗口退管科职员殷昊翔立马起身,询问具体情况,耐心安抚陈先生情绪,表示一定将为其解决困难。经了解陈先生为外省失业人员,需办理社保关系转移后方可满足退休条件,现在既不知道在哪里退休合适,也不了解如何进行社保关系转移。由于问题牵扯部门多,又需赶火车离开,一时间乱了方寸,血压也升了上来。殷昊翔随即将其带入窗口休息,通过电话快速与相关业务部门取得联系,了解有关政策规定,制定最快业务办理路线,并一路陪同办理。最终陈先生成功办理社保转移,并及时赶往车站。

三位原红方集体下岗职工前来窗口办理退休申请,工作人员为其办理退休申请后,耐心讲解办理退休流程中注意事项与常见问题,并发放养老热点问题宣传单及“老来网”线上资格认证操作手册。

近期,市养老失业保险管理服务中心依托养老离退休综合窗口与离退休人员接触密切优势,主动担当、积极作为。

一是开展协助推广线上养老金待遇资格认证。协助企业退休人员管理服务中心推广“老来网”线上养老金待遇资格认证服务,手把手帮助办事群众下载“老来网”客户端进行人脸识别认证。对于非我单位发放养老待遇退休人员,积极与其所在单位沟通,了解省社保“皖事通”资格认证流程及注意事项,帮助完成认证。牢记全心全意为人民服务宗旨,不让群众多跑一步路。

二是强化养老政策宣传,发放养老热点问题宣传单。对于离退休人员咨询频率较高的“老龄费”、换社保卡等问题,整理形成养老生活热点问题宣传单并附有咨询电话,向办事人员发放。让养老保险服务跟随办事群众的脚步走进更多的人群,为离退休人员提供规范准确的政策信息与咨询渠道,做群众的身边人,解决群众的身边事。


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